ISP Servis: FAQ - ответы на часто задаваемые вопросы по продукту VirusFree
Общие вопросы и ответы
У нас уже есть антивирусная программа, почему нам необходим VirusFree?
VirusFree — это следующая ступень безопасности, которая помогает вашей антивирусной программе.
Наверх
Мы используем антивирусную программу как для защиты компьютеров пользователей, так и для безопасного выхода в интернет.
Какие в этом случае преимущества в использовании VirusFree?
По статистике, одна антивирусная программа пропускает примерно 3% вирусов. Услуга VirusFree не зависит от одного определенного производителя антивирусов, поскольку использует несколько таких программ, которые были выбраны в результате длительного тестирования. В случае, если вы используете не одну антивирусную программу, необходимо обновлять вирусную базу данных и реагировать на появляющиеся угрозы за очень короткий срок. Поэтому VirusFree автоматически обновляется каждые 5 минут. Обычный антивирус обновляется в течение нескольких часов или даже дней.
Наверх
Чем грозит нашей компании заражение вирусом?
Кроме остановки работы ваших сотрудников, у IT отдела уйдет немало времени на обновление и дезинфекцию зараженной системы, также возникает риск утраты важных данных. Скорей всего, пока вирус не будет удален, использовать электронную почту тоже будет невозможно, а это значит, что фирма будет лишена одного из важных инструментов работы.
Наверх
Как нас защитит VirusFree при появлении нового вируса, который еще не был распознан антивирусными программами?
VirusFree привлекателен тем, что использует механизм определения неизвестных вирусов. Если будет выявлен неизвестный вирус, отправитель письма (ни в коем случае не получатель) получит сообщение, что содержимое его письма небезопасно. Такой подозрительный e-mail будет впоследствии тщательно проанализирован сотрудниками VirusFree.
Наверх
Microsoft Exchange использует антивирус для контроля входящих писем. Достаточно ли мы защищены, если используем его?
Сотрудники Microsoft признались, что антивирусная программа, размещенная на почтовом сервере, может быть причиной его нестабильной работы. MS Exchange может использовать только один антивирус, который не является достаточным, чтобы гарантировать 100% безопасность, и этот антивирус требует обслуживания квалифицированными IT специалистами. В то время, как VirusFree использует несколько антивирусных программ для проверки каждого принимаемого сообщения.
Наверх
Мы используем техническое решение «message appliance», это не тоже самое, что и VirusFree?
По сравнению с этим продуктом, VirusFree имеет ряд преимуществ:
- несколько антивирусных сканеров
- несколько анти-спам сканеров
- автоматическое обновление антивирусных программ каждые 5 минут
- быстрая доставка почтовых сообщений благодаря нескольким разным серверам, размещенным в разных географических областях
- вам не нужны будут дополнительные сервера, оборудование или что-то еще — вся работа производится на наших устройствах
- масштабируемость — наша услуга масштабируема. Через наши сервера ежедневно проходит миллионы электронных писем, поэтому вы избежите сбоя в доставке почты из-за недоступности серверов
- быстро определяем направления и возможные угрозы от новых вирусов, благодаря большим объемам проходящей через нашу систему электронной почты.
- эффективный контроль дает возможность охранять вашу почту от новых вирусов еще до того, как их появляется механизм их распознавания.
- поддержка зашифрованной передачи данных
Как контролируются электронные письма, отправленные нашей компанией?
Ваш почтовый сервер может отправлять корреспонденцию через серверы VirusFree, где будет проведен антивирусный контроль. Все проверенные письма буду моментально доставлены адресатам.
Наверх
Как мы можем проверить, что письмо было обработано VirusFree?
Каждое сообщение, которое поступило на ваш почтовый сервер через VirusFree, уже проверено (кроме зашифрованных писем). Детали проверки можно найти в заголовке каждого полученного сообщения.
Наверх
Можете ли вы читать сообщения, которые проходят через VirusFree?
Сообщения проходят через систему VirusFree, которая проводит и антивирусный и анти-спам контроль. Весь процесс занимает в среднем 2 секунды, после этого сообщение сразу же отправляется на почтовый сервер заказчика. Поэтому прочитать сообщения технически невозможно.
Наверх
Что происходит, если нам был отправлен вирус?
Известные распознанные вирусы моментально удаляются. Если же речь идет о неизвестном вирусе, то уведомление об этом получает отправитель и специалисты VirusFree. Письмо, содержащее вирус, отправляется в карантин и на анализ нашим экспертам.
Наверх
Могут ли быть сохранены или скопированы очищенные письма на сервера VirusFree?
Ваша корреспонденция хранится на наших серверах только в случае недоступности ваших почтовых серверов и не дольше 7 дней. Доставленное сообщение уже невозможно найти в нашей системе, хранится только информация о том, что оно было обработано. Копирование корреспонденции невозможно из-за большого объема писем, проходящих через VirusFree.
Наверх
Надежны ли ваши технические специалисты?
Данные, передаваемые посредством интернет, согласно чешским законам, носят конфиденциальный характер. Поэтому наши технические специалисты прошли индивидульную сертификацию чешского государственного органа NBÚ для контакта с конфиденциальной информацией. (http://www.nbu.cz/cs/)
Наверх
Технические вопросы и ответы
Можете ли вы проверять на вирусы электронную почту в формате S/MIME?
Да, письма такого формата мы тоже проверяем и можем определить наличие вирусов и неизвестных вредоносных кодов.
Наверх
Тестирует ли VirusFree собственные серверы?
Да, мы регулярно проводим внутренний аудит.
Наверх
Является ли Gmail безопасным сервером?
Gmail принадлежит к самым безопасным серверам. С начала его работы было обнаружено только одно теоретическое переполнение буфера, которое практически невозможно в нашей системе. Наши системы на уровне ядра ОС обрабатываются специальными программами, которые позволяют избежать возможного переполнения.
Наверх
Безопасны ли сообщения между сервером и VirusFree?
Да, любой обмен информацией между техническим отделением работающим с VirusFree и между серверами VirusFree происходит по зашифрованному каналу.
Наверх
Серверы VirusFree размещены в безопасной области?
Из-за особенности данной услуги, безопасный доступ к серверам является необходимым условием, и поэтому они размещены в объектах с высокой степенью защиты (служба безопасности, видео охрана, кодированный доступ и т. д.)
Наверх
Возможно ли, что во время обмена информацией между нашим сервером и VirusFree, кто-то сможет эту информацию прочитать? (
Теоретически да. Тем не менее, это практически невозможно реализовать, если ваш сервер поддерживает обмен информацией при помощи стандартов TLS. Если кто-то хочет получить информацию о вашей компании, существуют более простые способы.
Наверх
Можем ли мы получить письмо, которое не прошло Virusfree?
Мы гарантируем нашим клиентам, что их почтовые серверы не будут принимать сообщения с IP адресов, которые отличаются от IP адресов Virusfree.
Наверх
